Lo storytelling è uno strumento potente che può trasformare completamente la tua strategia di vendita. E questo perché ti permette di entrare in empatia con il tuo potenziale cliente, di conquistarti la sua fiducia… insomma, saper raccontare storie è ciò che per te ed il tuo business farà la differenza. Ma ahimè, tutti ne parlano ma in pochi possono vantare di essere degli storyteller eccezionali.
Ma cos’è questo storytelling che ormai tutti hanno in bocca (ridicolizzando troppo spesso il concetto)?
Storytelling: cos’è e come usarlo nella vendita
Lo storytelling è più di una semplice sequenza di eventi. È la capacità di catturare l’attenzione, creare emozione e, fondamentalmente, comunicare in modo efficace. Nei contesti di vendita, le storie sono il collante che tiene insieme l’esperienza del cliente, il tuo prodotto o servizio e, infine, il successo che possono ottenere scegliendo di fare affari con te.
Lo storytelling nella vendita non è solo una strategia, è un’arte. È la capacità di trasformare dati e fatti in un racconto coinvolgente che risuona con il tuo pubblico. Devi allenarti ad utilizzare questo strumento potentissimo per creare connessioni più profonde, ispirare fiducia e guidare il tuo pubblico verso l’azione.
Il nostro desiderio di raccontare e ascoltare storie è intrinseco alla natura umana, e quando ben utilizzato, può essere un catalizzatore incredibile per connettere, coinvolgere e convincere il tuo pubblico. Non stiamo parlando di racconti complessi o romanzi, ma di condividere esperienze in modo coinvolgente. E sì, funziona anche nella vendita!
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Come usare lo storytelling nella Vendita?
Come possiamo utilizzare lo storytelling in modo concreto nella vendita? Oggi vediamo come parlare alle persone o meglio come RACCONTARE LA NOSTRA STORIA.
1. Identifica il tuo Protagonista: In ogni storia c’è un protagonista. Nella vendita, il tuo cliente è il protagonista. Costruisci la storia intorno a lui, ai suoi desideri, alle sfide che affronta e ai successi che spera di ottenere.
2. Affronta le Sfide del Cliente: Le storie coinvolgenti spesso presentano personaggi che affrontano sfide e superano ostacoli. Racconta storie di clienti reali che hanno affrontato problemi simili a quelli del tuo cliente ideale e hanno trovato soluzioni con il tuo prodotto o servizio.
3. Cattura l’Immaginazione: Utilizzate immagini vivide e descrizioni dettagliate per far sì che il tuo pubblico si immerga nella storia. Vai in profondità con tanti dettagli. Sanno i dettagli a fare la differenza nella tua storia. I dettagli permettono al tuo potenziale cliente di immaginarsi già utilizzatore del tuo prodotto o beneficiario del tuo servizio.
4. Fai Emergere il Valore Unico: Ogni storia dovrebbe evidenziare il valore unico del tuo prodotto o servizio. Dimostra come la tua offerta risolve un problema specifico o soddisfa un bisogno insoddisfatto in modo che il cliente possa visualizzare chiaramente il beneficio.
5. Sii Autentico: Gli esseri umani si connettono con autenticità. Racconta storie vere e sincere che riflettano la tua missione e i tuoi valori. La trasparenza costruisce fiducia e autenticità.
6. Chiudi con una CTA: Ogni storia dovrebbe condurre a un’applicazione pratica. Chiedi al tuo cliente potenziale di immaginarsi nel ruolo del protagonista e di prendere un passo concreto verso la soluzione del suo problema.
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Esempio di Storytelling:
Immagina di vendere un prodotto per la gestione del tempo. Invece di elencare tutte le funzionalità, potresti iniziare raccontando di un imprenditore stressato, sommerso dai compiti, che non riesce a trovare un minuto libero. Poi, grazie al tuo prodotto, ha riorganizzato la sua giornata e ha ritrovato il controllo.
Questo racconto non solo cattura l’attenzione, ma fa sì che il cliente si identifichi. “Ehi, anch’io ho quel problema!”. Trova storie di clienti reali che hanno beneficiato del tuo prodotto o servizio.
Condividi esperienze reali e alla fine di ogni storia, metti il tuo cliente nel ruolo del protagonista dicendo qualcosa del tipo: “Immagina se tu potessi vivere la stessa trasformazione. Cosa cambierebbe per te?”
In conclusione, non aver paura di raccontare storie. Sono il modo più umano e coinvolgente per connettersi con il tuo pubblico. Sii vero, metti il tuo cliente al centro e vedrai come lo storytelling può fare la differenza nella tua strategia di vendita.
Considerazioni personali
Sono 10 anni che faccio questo lavoro e di “grandi esperti” ne ho visti passare tanti. Tutti hanno in comune una cosa: prendere i concetti “del momento” e ripeterli fino all’esasperazione. Quasi a colmare il profondo vuoto della loro inconcludente carriera professionale. Non impari ad essere uno storyteller, sei uno storyteller. Puoi imparare come si costruisce una storia, puoi imparare le sue parti ma se non hai le capacità di “vivere” una situazione difficilmente riuscirai nel tuo intento. L’empatia la fa da padrona. Più riesci ad entrare nei panni del tuo target e più sarai in grado di comunicare nel modo corretto.
Lo storytelling è una parte del processo e non il processo stesso. È uno dei tasselli di cui hai bisogno per completare il tuo puzzle. Essere un bravo storyteller ma essere carente sul mercato o sull’offerta è come andare a 100 all’ora contro mano in autostrada.
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